문제 원인의 원인을 찾아서
- 문제 원인 찾기
- 문제의 발생 원인을 파악하고 해결책을 찾는 것이 중요하다.
- 원인분석을 통해 문제를 해결할 수 있다.
- 원인분석 방법
- 5Why 방법: 문제의 근본원인을 파악하기 위해 5번의 '왜'를 반복적으로 물어본다.
- Fishbone Diagram: 문제의 원인을 구체적인 요인별로 분류하고 상관관계를 파악하는 도구.
- 문제 예방
- 예방적 접근 방식을 통해 문제를 해결할 수 있다.
- 예방적 조치를 취하는 것으로 문제가 발생하기 전에 미연에 방지할 수 있다.
- 문제 해결
- 문제를 발견하면 빠른 시간 내에 적극적으로 대처해야 한다.
- 문제를 해결하기 위해서는 타협하지 않고 현 상황에 대처하는 것이 중요하다.