비즈니스 모델 캔버스란?

• 기업이 고객에게 제공하는 가치와 수익 창출 방법을 정의한 개념
• 가치 전달과 가치 생산으로 구성된 9가지 요소가 있음

9가지 구성 요소

1. 고객 세그먼트

• 기업이 타겟으로 하는 고객 집단
• 예시: 중소기업 및 전 세계의 일반 고객

2. 가치 제안

• 고객에게 제공하는 고유 가치
• 예시: 무료 VOIP & 비디오 전화, cheap calls 제공

3. 채널

• 고객과 소통하고 제안을 전달하는 방식
• 예시: 공식 홈페이지, 파트너십

4. 고객 관계

• 기업이 특정 고객과 맺는 관계의 유형
• 예시: Mass customized

5. 수익 원

• 기업이 수익을 창출하는 방법
• 예시: 무료, Skypeout 사용료, 로지텍과 파트너십 수익

6. 핵심 자원

• 비즈니스 모델 운영에 필요한 주요 자산
• 예시: 소프트웨어 개발자, 제조업체, 오픈 소스 개발 커뮤니티

7. 핵심 활동

• 비즈니스 모델 운영에 필요한 주요 활동
• 예시: Fraud management

8. 핵심 파트너

• 기업의 핵심 파트너
• 예시: 결제 사업자, 통신망 관리자, 로지텍과 같은 하드웨어 회사

9. 비용 구조

• 기업의 주요 비용
• 예시: 소프트웨어 개발, 고객 불만 관리

비즈니스 모델 캔버스 작성 방법

1. 고객 세그먼트

• 고객 니즈 파악
• 타겟 마케팅 집중

2. 가치 제안

• 제공하는 고유 가치와 경쟁 우위점 파악

3. 채널

• 비용 효율적인 방식 도출

4. 고객 관계

• Mass customized, Self service 등 고객 요구사항 파악

5. 수익 원

• 수익 창출을 위한 대체 가능성 고려

6. 핵심 자원

• 핵심 자원 파악 및 비용 대비 효율적인 활용 방안 고민

7. 핵심 활동

• 핵심 활동 도출 및 우선 순위 결정

8. 핵심 파트너

• 파트너 선택 기준과 우선 순위 결정

9. 비용 구조

• 비용 대비 수익 계산 및 대체 가능성 고려

Skype 비즈니스 모델 캔버스 작성 예시

1. 고객 세그먼트

• 중소기업 및 전 세계의 일반 고객

2. 가치 제안

• 무료 VOIP & 비디오 전화, cheap calls 제공

3. 채널

• 공식 홈페이지, 파트너십(Logitech partnership) 등을 통해 전달

4. 고객 관계

• Mass customized

5. 수익 원

• 무료, Skypeout 사용료, 로지텍과 파트너십 수익

6. 핵심 자원

• 소프트웨어 개발자, 제조업체, 오픈 소스 개발 커뮤니티

7. 핵심 활동

• Fraud management

8. 핵심 파트너

• 결제 사업자, 통신망 관리자, 로지텍과 같은 하드웨어 회사

9. 비용 구조

• 소프트웨어 개발, 고객 불만 관리에 주요 비용 사용