센드버드의 온라인 리테일을 위한 AI 챗봇 활용 전략

세션 소개

AWS Industry Week 2024에서 센드버드의 경험을 바탕으로 온라인 리테일 서비스에서 AI 챗봇을 효과적으로 활용하는 방법을 소개합니다.

발표자

• 윤준하: AWS의 파트너 사업 개발 매니저
• 김영기: 센드버드의 APAC 세일즈 리더

주요 내용

1. AI 챗봇의 역할과 중요성

• 온라인 리테일에서 AI 챗봇이 하는 역할과 그 중요성에 대해 알아봅니다.

2. 센드버드의 고객 성공 사례

• 센드버드를 통해 구현된 글로벌 고객 성공 사례를 통해 AI 챗봇의 효과를 확인합니다.

3. AI 챗봇 활용 전략

• 온라인 리테일 서비스에서 AI 챗봇을 쉽고 빠르게 활용하는 전략과 방법을 제시합니다.

4. 다양한 커뮤니케이션 채널과의 결합

• AI 챗봇이 다양한 커뮤니케이션 채널과의 결합을 통해 가져다 줄 혜택과 가능성을 탐구합니다.

기대효과

• 온라인 리테일 업계 종사자들에게 AI 챗봇의 활용가치를 전달하고, 최적의 전략과 방법을 제시함으로써 업무 효율성과 고객 만족도 향상을 이끌어냅니다.